Dysfonctionnement des livraisons
J'Ă©tais abonnĂ© depuis juin 2022 pour recevoir le journal Ă domicile. DĂšs le mois de septembre 2023, les problĂšmes de non livraison sont devenus de plus en plus courant. Aux mois de septembre, octobre et surtout novembre, la situation est devenue intenable, les livraisons s'effectuant parfois avec 5 ou jours de retard. J'ai signalĂ© chaque fois les incidents au service client par mail, par mail du compte et par tĂ©lĂ©phone et chaque fois la rĂ©ponse Ă©tait identique, on va faire une rĂ©clamation au porteur suivie d'aucun rĂ©sultats. Las d'une telle situation, j'ai dĂ©cidĂ© de rĂ©silier et lĂ encore problĂšmes pour la rĂ©siliation sans recevoir une rĂ©ponse quant Ă la date effective. Je dĂ©conseille vivement de vous abonner Ă la dĂȘpĂȘche, c'est un scandale comment les clients sont traitĂ©s.
Mon abonnement résilié fin novembre N° 73 53 11
Date de l'expérience: 18 décembre 2023